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高情商者知道转化自己的情绪，当他们感到沮丧、生气或紧张时，他们不但没有因为感觉不好就对抗这些情绪或感到恐慌，反而平静地转化和接纳这些情绪，知道这些终会过去。这种做法让他们可以温和而优雅地离开负面情绪，进入心灵的正面状态。

我们会经常看到交通拥挤的十字路口红绿灯失控时的“惨状”，整个路面成了车的海洋，不耐烦的司机在里面鸣笛叫喊，喇叭声充斥于耳，整个交通处于瘫痪混乱状态，这个时候就体现出交警的重要性，该停的停，该转的转。如果没有交警的管理疏导，不知道会拖延到什么时候，造成什么后果。人的情绪有时就如杂乱的交通一样让人头疼，这时你就要做自己的心灵交警，给这些情绪做一个向导，实现合理的情绪转向。

情绪的转向归根结底要取决于产生情绪的行为、态度的转变，只有这些先转变了，作为它们产物的情绪才会转变。

当对方勃然大怒时，你不要认为是“脾气暴躁”的人，而要认为是个“感情丰富”的人。

当对方对你的讲话置之不理时，你不要认为他是个“不可理喻”的人，而要认为是个“挺有个性”的人。

假如对方一直喋喋不休地只谈自己，你不要觉得他是个“厚颜无耻”的人而要认为是个“性格直爽”的人。

对方向上司打小报告时，你不要认为他是个“阿谀逢迎”者，而要认为他是上司的“得力帮手”。

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